باختصار
- العميل يقسّم المبلغ، والتاجر يستلم عادةً المبلغ بعد خصم عمولة المزوّد.
- تفيد غالباً مع المنتجات متوسطة وعالية السعر، وتقل فائدتها مع الهوامش الضيقة.
- اعرض قيمة القسط تحت السعر في صفحة المنتج، لا في صفحة الدفع فقط.
خدمات "اشترِ الآن وادفع لاحقاً" مثل تابي وتمارا أصبحت خياراً متوقعاً عند كثير من المتسوقين في السعودية والخليج. السؤال الذي يهمك كصاحب متجر: هل تستحق العمولة؟
كيف تعمل الخدمة؟
يختار العميل التقسيط عند الدفع، فيدفع جزءاً اليوم والباقي على دفعات لاحقة. في النموذج المعتاد يستلم التاجر قيمة الطلب بعد خصم عمولة المزوّد، ويتولى المزوّد تحصيل الأقساط من العميل. التفاصيل الدقيقة، مثل عدد الدفعات ونسبة العمولة ومدة التسوية، تحددها اتفاقيتك مع المزوّد، فاطلبها مكتوبة.
متى يفيد التقسيط متجرك؟
- منتجاتك متوسطة أو عالية السعر، مثل الإلكترونيات والأثاث والعطور والأزياء الراقية.
- جمهورك شاب ويستخدم هذه الخدمات أصلاً في متاجر أخرى.
- تلاحظ عملاء يضيفون المنتجات للسلة ثم يغادرون عند رؤية المجموع.
متى قد لا يفيد؟
- هامش ربحك ضيق جداً، فتأكل العمولة جزءاً كبيراً منه.
- منتجاتك منخفضة السعر، فلا يحتاج العميل لتقسيطها أصلاً.
طريقة القياس: فعّل الخدمة لفترة محددة، وقارن متوسط قيمة السلة ونسبة إتمام الشراء قبلها وبعدها. الأرقام في متجرك أصدق من أي متوسط عام.
كيف تعرضها للعميل؟
الخطأ الشائع هو إظهار التقسيط في صفحة الدفع فقط، بعد أن يكون العميل قد قرر. الأفضل أن تظهر قيمة القسط تحت السعر مباشرة في صفحة المنتج، مثل: "أو قسّطها على 4 دفعات بقيمة 200 ريال"، وفي السلة أيضاً. هكذا يرى العميل المبلغ الصغير قبل أن يقرر.
ما الذي تحتاجه تقنياً؟
- تكامل رسمي مع منصتك، سواء ووكومرس أو سلة أو نظامك الخاص.
- تحديث تلقائي لحالة الطلب عند الموافقة أو الرفض.
- معالجة صحيحة للمرتجعات والاسترداد الجزئي، فهي تُدار عبر المزوّد لا يدوياً.
- عرض شارة القسط في صفحات المنتجات والسلة.
الخلاصة
التقسيط أداة قوية إذا كانت منتجاتك وهوامشك تناسبها، وإذا عرضتها في المكان الصحيح. ابدأ بتجربة مقاسة، ودع أرقام متجرك تقرر.
بدك تطبّق هذا على مشروعك؟
احكيلنا عن متجرك أو موقعك، وبنرد عليك خلال يوم عمل بخطوتين عمليتين، حتى لو ما اشتغلنا مع بعض.
